7 Нийлүүлэгчийг үнэлэх нийтлэг хэмжүүр
Өөр өөр аж ахуйн нэгжүүд өөр өөр үйлдвэрлэлийн цар хүрээтэй, ханган нийлүүлэгчдээс өөр өөр түүхий эдээр хангадаг.Тиймээс ханган нийлүүлэгчийн үнэлгээнд тавигдах үнэлгээний шаардлагууд нь бас өөр бөгөөд харгалзах үнэлгээний шалгуур үзүүлэлтүүд нь өөр өөр байдаг.Ерөнхийдөө хамгийн хялбар арга бол нийлүүлэгчийн хүргэлтийн чанар, цаг хугацаа, үнэ, борлуулалтын дараах үйлчилгээг хэмжих явдал юм.Дараа нь би танд ханган нийлүүлэгчийн үнэлгээний долоон нийтлэг үзүүлэлтийг авчрах болно, энэ нь хэрэг болно гэж найдаж байна.
1. Үнэ
Үнэ нь нийлүүлэлтийн үнийн түвшинг илэрхийлдэг.Нийлүүлэгчдийн үнийн түвшинг үнэлэхийн тулд зах зээлийн дундаж үнийн харьцаа, зах зээлийн хамгийн бага үнийн харьцаагаар илэрхийлэгддэг зах зээл дээрх ижил төрлийн бүтээгдэхүүний дундаж үнэ ба хамгийн бага үнэтэй харьцуулж болно.
Дундаж үнийн харьцаа = (нийлүүлэгчийн нийлүүлэлтийн үнэ – зах зээлийн дундаж үнэ) / зах зээлийн дундаж үнэ * 100%
Хамгийн бага үнийн харьцаа = (нийлүүлэгчийн нийлүүлэлтийн үнэ – зах зээлийн хамгийн бага үнэ) / зах зээлийн хамгийн бага үнэ * 100%
2. Чанар
Чанар бол ханган нийлүүлэгчийн үнэлгээний хамгийн чухал хүчин зүйл юм.Эхний хугацаанд бүтээгдэхүүний чанарын хяналтыг бэхжүүлэх шаардлагатай байна.Бүтээгдэхүүний чанарыг чанарын дамжуулалтын хувь, дундаж дамжуулалтын хувь, зөвшөөрлийн хувь, орж ирж буй материалын хяналт шалгалтаас чөлөөлөлтийн хувь хэмжээгээр тодорхойлж болно.
а.Чанарын дамжуулалтын хувь
Нэг хүргэлтээр нийт N ширхэг бараанаас дээж авч, M ширхэг шаардлага хангасан бол чанарын дамжуулалтын хувь хэмжээ:
Чанарын дамжуулалтын хувь = M / N * 100%
Чанарын дамжуулалтын хувь өндөр байх тусам бүтээгдэхүүний чанар сайжирч, оноо өндөр байх нь ойлгомжтой.
б.Дундаж дамжуулалтын хувь
Хүргэлт бүрийн шаардлага хангасан хувь хэмжээгээр тодорхой хугацааны доторх шаардлага хангасан тарифын дундаж утгыг тооцож чанар сайн эсэхийг тогтооно.Мэргэшсэн хувь өндөр байх тусам чанар сайжирч, оноо өндөр байх болно.
в.Зөвшөөрлийн хувь
Энэ нь буцах багцын худалдан авалт, худалдан авалтын багцын харьцаа юм.Татгалзах хувь өндөр байх тусам чанар муудаж, оноо бага байна.
г.Ирж буй материалын үзлэг шалгалтгүй үнэ
Орж буй материалын чөлөөлөлтийн хувь = хяналт шалгалтаас чөлөөлөгдсөн орж ирж буй материалын тоо / ханган нийлүүлэгчээс нийлүүлсэн нийт бүтээгдэхүүний нэр төрөл * 100%
3. Хүргэлтийн хугацаа
Хүргэлтийн хугацаа нь бас маш чухал үнэлгээний үзүүлэлт юм.Хүргэлтийн хугацааг шалгах нь голчлон нийлүүлэгчийн цаг тухайд нь хүргэх хурд, нийлүүлэлтийн мөчлөгийг шалгах явдал юм.
а.Цаг тухайд нь хүргэх хурд
Цаг хугацаанд нь хүргэх хурдыг цаг тухайд нь хүргэлтийн тоог нийт хүргэлтийн тоонд харьцуулсан харьцаагаар хэмжиж болно.
б.Хүргэлтийн мөчлөг
Захиалга гарсан өдрөөс хүлээн авах хүртэлх хугацааг ихэвчлэн хоногоор илэрхийлнэ.
4.Үйлчилгээний түвшин
Үнэлгээний бусад үзүүлэлтүүдийн нэгэн адил ханган нийлүүлэгчдийн дэмжлэг, хамтын ажиллагаа, үйлчилгээний талаарх гүйцэтгэл нь ихэвчлэн чанарын үнэлгээ болдог.Холбогдох үзүүлэлтүүд нь: харилцаа холбооны хэрэгсэл, санал хүсэлт гаргах хугацаа, хамтын ажиллагааны хандлага, компанийн сайжруулалт, хөгжлийн төсөлд оролцох, борлуулалтын дараах үйлчилгээ гэх мэт.
5. Зээл
Зээлжих зэрэглэл нь ханган нийлүүлэгчид хүлээсэн үүргээ хэр биелүүлж, хүмүүстэй чин сэтгэлээсээ харьцаж, зориудаар удаашруулахгүй, өр төлбөрөө төлөхгүй байгаа зэргийг голчлон үнэлдэг.Зээлийг дараахь томъёогоор тодорхойлж болно.
Зээлийн үнэлгээ = Хүргэлтийн үеийн итгэлгүй хугацааны тоо / Хүргэлтийн үеийн нийт харилцагчдын тоо * 100%
6.Хамтын ажиллагааны зэрэг
Нийлүүлэгчидтэй харилцах явцад хүрээлэн буй орчны өөрчлөлт эсвэл тодорхой нөхцөл байдлын өөрчлөлтөөс шалтгаалан ажлын даалгаврыг тохируулах, өөрчлөх шаардлагатай болдог.Энэ өөрчлөлт нь ханган нийлүүлэгчийн ажлын арга барилд өөрчлөлт оруулах, эсвэл нийлүүлэгчээс бага зэрэг золиослоход хүргэдэг.Үүний үндсэн дээр ханган нийлүүлэгчид эдгээр тал дээр хэр идэвхтэй хамтран ажиллаж байгааг судлах боломжтой.Нэмж дурдахад, хэрэв ажилд хүндрэл, бэрхшээл тулгарвал заримдаа тэдгээрийг шийдвэрлэхийн тулд ханган нийлүүлэгчдийн хамтын ажиллагаа шаардагддаг.Энэ үед ханган нийлүүлэгчдийн хамтын ажиллагаа ямар түвшинд байгааг харж болно.
7. Хүчин чадал
Эцэст нь хэлэхэд, компанийн хүчин чадал нь эргэлзээгүй хамгийн чухал зүйлийн нэг юм.
Ерөнхийдөө хүчин чадал нь нэг ханган нийлүүлэгч, ялангуяа зарим том, яаралтай захиалгад хүргэх хугацааг хангаж чадах эсэхийг шийдэх гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм.Харах оптикүүсгэн байгуулагдаад 20 орчим жил болж байгаа бөгөөд төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх 6 шугамын хүчин чадалтай.Сүүлийн жилүүдэд олон алдартай брэнд, сүлжээ дэлгүүрүүдтэй амжилттай хамтран ажиллаж, тэдний итгэлийг хүлээсэн.
(Үргэлжлэл бий…)
Шуудангийн цаг: 2022 оны 4-р сарын 27